![\"\"](\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\")
<\/p>\n[et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” background_color=”#2ea3f2″ inner_shadow=”on” fullwidth=”on”][et_pb_fullwidth_header admin_label=”Fullwidth Header” title=”Beheer van telefonische oproepen” background_layout=”dark” background_color=”#679810″ text_orientation=”left” header_fullscreen=”off” header_scroll_down=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” content_orientation=”center” image_orientation=”center” custom_button_one=”off” button_one_letter_spacing=”0″ button_one_use_icon=”default” button_one_icon_placement=”right” button_one_on_hover=”on” button_one_letter_spacing_hover=”0″ custom_button_two=”off” button_two_letter_spacing=”0″ button_two_use_icon=”default” button_two_icon_placement=”right” button_two_on_hover=”on” button_two_letter_spacing_hover=”0″] [\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” specialty=”on”][et_pb_column type=”3_4″ specialty_columns=”3″][et_pb_row_inner admin_label=”row_inner”][et_pb_column_inner type=”4_4″ saved_specialty_column_type=”3_4″][et_pb_text admin_label=”Texte” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
<\/p>\n
Doelstellingen :<\/strong><\/p>\n Steeds vaker staan ondersteuningsdiensten in rechtstreeks contact met de klantenkring. Ze moeten dus aan de telefoon de behoeften van de klanten beantwoorden maar maar moeten soms ook het hoofd bieden aan ontevreden klanten of zelfs leveranciers. In al die gevallen moeten het imago en de belangen van de onderneming gevrijwaard blijven.<\/p>\n Het aangeboden programma beoogt een grondige verbetering van de betrekkingen tussen de medewerkers en de klanten aan de telefoon. Een leerpakket omtrent het nemen van telefonische afspraken wordt eveneens aangeboden. Deze vorming is grotendeels praktijkgericht met praktische voorbeelden en rollenspelen.<\/p>\n Inhoud :<\/strong> Met het keuzepakket \u00ab het nemen van een telefonische afspraak \u00bb, zullen de medewerkers weten hoe<\/p>\n Doelgroep :<\/strong> Verloop van de stage :<\/strong> Maximum 8 deelnemers<\/p>\n Organisatie van de bijscholing :<\/strong>\u00a01 dag + 1 dag voor het nemen van de afspraak [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=”Ligne”][et_pb_column_inner type=”4_4″ saved_specialty_column_type=”3_4″][et_pb_button admin_label=”Bouton” button_url=”\/nl\/contact\/” button_text=”Verzoek om informatie ?” button_alignment=”left” custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cbd93e” button_icon=”%%138%%” background_color=”#7EBEC5″ url_new_window=”off” background_layout=”light” button_letter_spacing=”0″ button_use_icon=”default” button_icon_placement=”right” button_on_hover=”on” button_letter_spacing_hover=”0″] [\/et_pb_button][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″][et_pb_sidebar admin_label=”Sidebar” orientation=”right”] [\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Doelstellingen : Steeds vaker staan ondersteuningsdiensten in rechtstreeks contact met de klantenkring. Ze moeten dus aan de telefoon de behoeften van de klanten beantwoorden maar maar moeten soms ook het hoofd bieden aan ontevreden klanten of zelfs leveranciers. In al die gevallen moeten het imago en de belangen van de onderneming gevrijwaard blijven. Het aangeboden […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4923,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-4940","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
\nDankzij deze vorming zullen medewerkers doeltreffender zijn in hun telefonische contacten want ze zullen weten hoe volgende zaken te beheersen :<\/p>\n\n
\n
\nAlle leden van de maatschappij (dossierverantwoordelijken, raadgevers, boekhoudkunde, back office\u2026) die in contact moeten komen met de klanten<\/p>\n
\nDeze bijscholing laat het leerproces, door het in bepaalde omstandigheden te laten plaatsvinden, samengaan met het bestuderen van uit het leven gegrepen gevallen. Talrijke rollenspelen vergemakkelijken de scholing om het succes bij de klanten te waarborgen.<\/p>\n
\nOpvolging ter plaatse :<\/strong>\u00a02 uren per deelnemer<\/p>\n