{"id":5132,"date":"2017-09-27T17:19:22","date_gmt":"2017-09-27T15:19:22","guid":{"rendered":"https:\/\/foster-little.com\/?page_id=5132"},"modified":"2017-09-27T17:19:22","modified_gmt":"2017-09-27T15:19:22","slug":"customer-focus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/","title":{"rendered":"Customer focus"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section bb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; background_color=&#8221;#2ea3f2&#8243; inner_shadow=&#8221;on&#8221; fullwidth=&#8221;on&#8221;][et_pb_fullwidth_header admin_label=&#8221;Fullwidth Header&#8221; title=&#8221;Customer focus&#8221; background_layout=&#8221;dark&#8221; background_color=&#8221;#679810&#8243; text_orientation=&#8221;left&#8221; header_fullscreen=&#8221;off&#8221; header_scroll_down=&#8221;off&#8221; parallax=&#8221;off&#8221; parallax_method=&#8221;off&#8221; content_orientation=&#8221;center&#8221; image_orientation=&#8221;center&#8221; custom_button_one=&#8221;off&#8221; button_one_letter_spacing=&#8221;0&#8243; button_one_use_icon=&#8221;default&#8221; button_one_icon_placement=&#8221;right&#8221; button_one_on_hover=&#8221;on&#8221; button_one_letter_spacing_hover=&#8221;0&#8243; custom_button_two=&#8221;off&#8221; button_two_letter_spacing=&#8221;0&#8243; button_two_use_icon=&#8221;default&#8221; button_two_icon_placement=&#8221;right&#8221; button_two_on_hover=&#8221;on&#8221; button_two_letter_spacing_hover=&#8221;0&#8243;] [\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; specialty=&#8221;on&#8221;][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; specialty_columns=&#8221;3&#8243;][et_pb_row_inner admin_label=&#8221;row_inner&#8221;][et_pb_column_inner type=&#8221;4_4&#8243; saved_specialty_column_type=&#8221;3_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Texte&#8221; background_layout=&#8221;light&#8221; text_orientation=&#8221;justified&#8221; use_border_color=&#8221;off&#8221; border_color=&#8221;#ffffff&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4453\" src=\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\" alt=\"\" width=\"796\" height=\"235\" srcset=\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg 796w, https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02-600x177.jpg 600w, https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02-300x89.jpg 300w, https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02-768x227.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 796px) 100vw, 796px\" \/><\/p>\n<p><strong>Doelstelling:<\/strong><\/p>\n<p>Goede communicatie leidt tot gemotiveerde medewerkers en bevordert de kwaliteit van hun werk. Het heeft een positief effect heeft op het werkklimaat en op de algemene uitstraling van het bedrijf. Een optimale werksfeer bereik je door de andere persoon steeds te beschouwen als een klant, die een interne of een externe klant kan zijn. Zeker voor de buitendienst zijn de support teams en\/of technische teams essentieel voor de relatie met klanten. Dit programma beoogt een optimalisatie van zowel onderlinge relaties als relaties met klanten.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Inhoud:<\/strong><\/p>\n<p>Dankzij deze opleiding zijn de werknemers effici\u00ebnter door volgende zaken:<\/p>\n<ul>\n<li>Betere behoefteanalyse van de klant<\/li>\n<li>Beter begrip maar vooral zichzelf beter begrijpelijk maken<\/li>\n<li>Betere inschatting van het profiel van de gesprekspartner (op basis van de 4 kleuren test)<\/li>\n<li>De communicatie aanpassen aan het profiel van de andere persoon<\/li>\n<li>Betere voorstelling en uitleg van oplossingen<\/li>\n<li>Betere relatie met bepaalde persoonlijkheden<\/li>\n<li>Beter omgaan met eventuele conflicten<\/li>\n<li>Assertiviteit cre\u00ebren en neen durven zeggen zonder de relatie onder druk te zetten<\/li>\n<li>Het gesprek succesvol afronden en de klant een goed gevoel geven<\/li>\n<\/ul>\n<p>De klantentevredenheid vormt uiteraard de leidraad van deze opleiding.<\/p>\n<p>Ook voor het bedrijf biedt deze opleiding een toegevoegde waarde door volgende zaken\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Meer gemotiveerde werknemers door een grotere betrokkenheid en waardering binnen het bedrijf<\/li>\n<li>Hogere productiviteit dankzij een beter begrip van de klantenbehoeftes<\/li>\n<li>Een hogere tevredenheid van de klanten<\/li>\n<li>Een positievere uitstraling van het team bij de klanten<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Voor wie?<\/strong><\/p>\n<p>Het volledige verkoopsteam dat in contact staat met de klanten.<\/p>\n<p><strong>Verloop van de opleiding:<\/strong><\/p>\n<p>Deze opleiding vertrekt vanuit een simulatie en een analyse van concrete situaties. De deelnemers zullen een betere relatie hebben met de klanten wat ten goede komt aan de uitstraling en de resultaten van het bedrijf.<\/p>\n<p><strong>Maximum:<\/strong> 8 deelnemers<\/p>\n<p><strong>Duur van de opleiding:<\/strong> 1 tot 2 dagen (in functie van de omgeving)<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Field Coaching (optioneel) :<\/strong> 2 uur per deelnemer<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8221;Ligne&#8221;][et_pb_column_inner type=&#8221;4_4&#8243; saved_specialty_column_type=&#8221;3_4&#8243;][et_pb_button admin_label=&#8221;Bouton&#8221; button_url=&#8221;\/nl\/contact\/&#8221; button_text=&#8221;Verzoek om informatie ?&#8221; button_alignment=&#8221;left&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; button_bg_color=&#8221;#cbd93e&#8221; button_icon=&#8221;%%138%%&#8221; background_color=&#8221;#7EBEC5&#8243; url_new_window=&#8221;off&#8221; background_layout=&#8221;light&#8221; button_letter_spacing=&#8221;0&#8243; button_use_icon=&#8221;default&#8221; button_icon_placement=&#8221;right&#8221; button_on_hover=&#8221;on&#8221; button_letter_spacing_hover=&#8221;0&#8243;] [\/et_pb_button][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243;][et_pb_sidebar admin_label=&#8221;Sidebar&#8221; orientation=&#8221;right&#8221;] [\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Doelstelling: Goede communicatie leidt tot gemotiveerde medewerkers en bevordert de kwaliteit van hun werk. Het heeft een positief effect heeft op het werkklimaat en op de algemene uitstraling van het bedrijf. Een optimale werksfeer bereik je door de andere persoon steeds te beschouwen als een klant, die een interne of een externe klant kan zijn. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4886,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5132","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Customer focus - Foster Little<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer focus - Foster Little\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Doelstelling: Goede communicatie leidt tot gemotiveerde medewerkers en bevordert de kwaliteit van hun werk. Het heeft een positief effect heeft op het werkklimaat en op de algemene uitstraling van het bedrijf. Een optimale werksfeer bereik je door de andere persoon steeds te beschouwen als een klant, die een interne of een externe klant kan zijn. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Foster Little\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"796\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"235\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/\",\"name\":\"Customer focus - Foster Little\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"http:\\\/\\\/foster-little.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2011\\\/10\\\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\",\"datePublished\":\"2017-09-27T15:19:22+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/#primaryimage\",\"url\":\"http:\\\/\\\/foster-little.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2011\\\/10\\\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\\\/\\\/foster-little.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2011\\\/10\\\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/customer-focus\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sales\",\"item\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/nl\\\/sales\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Customer focus\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/\",\"name\":\"Foster Little\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/foster-little.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer focus - Foster Little","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Customer focus - Foster Little","og_description":"Doelstelling: Goede communicatie leidt tot gemotiveerde medewerkers en bevordert de kwaliteit van hun werk. Het heeft een positief effect heeft op het werkklimaat en op de algemene uitstraling van het bedrijf. Een optimale werksfeer bereik je door de andere persoon steeds te beschouwen als een klant, die een interne of een externe klant kan zijn. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/","og_site_name":"Foster Little","og_image":[{"width":796,"height":235,"url":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/","url":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/","name":"Customer focus - Foster Little","isPartOf":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg","datePublished":"2017-09-27T15:19:22+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/#primaryimage","url":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg","contentUrl":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-focus\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sales","item":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Customer focus"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/foster-little.com\/#website","url":"https:\/\/foster-little.com\/","name":"Foster Little","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/foster-little.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5132"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5133,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5132\/revisions\/5133"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4886"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}