{"id":5134,"date":"2017-09-27T17:20:25","date_gmt":"2017-09-27T15:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/foster-little.com\/?page_id=5134"},"modified":"2017-09-27T17:20:25","modified_gmt":"2017-09-27T15:20:25","slug":"customer-centricity","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/","title":{"rendered":"Customer centricity"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section bb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; background_color=&#8221;#2ea3f2&#8243; inner_shadow=&#8221;on&#8221; fullwidth=&#8221;on&#8221;][et_pb_fullwidth_header admin_label=&#8221;Fullwidth Header&#8221; title=&#8221;Customer centricity&#8221; background_layout=&#8221;dark&#8221; background_color=&#8221;#679810&#8243; text_orientation=&#8221;left&#8221; header_fullscreen=&#8221;off&#8221; header_scroll_down=&#8221;off&#8221; parallax=&#8221;off&#8221; parallax_method=&#8221;off&#8221; content_orientation=&#8221;center&#8221; image_orientation=&#8221;center&#8221; custom_button_one=&#8221;off&#8221; button_one_letter_spacing=&#8221;0&#8243; button_one_use_icon=&#8221;default&#8221; button_one_icon_placement=&#8221;right&#8221; button_one_on_hover=&#8221;on&#8221; button_one_letter_spacing_hover=&#8221;0&#8243; custom_button_two=&#8221;off&#8221; button_two_letter_spacing=&#8221;0&#8243; button_two_use_icon=&#8221;default&#8221; button_two_icon_placement=&#8221;right&#8221; button_two_on_hover=&#8221;on&#8221; button_two_letter_spacing_hover=&#8221;0&#8243;] [\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=&#8221;1&#8243; admin_label=&#8221;section&#8221; specialty=&#8221;on&#8221;][et_pb_column type=&#8221;3_4&#8243; specialty_columns=&#8221;3&#8243;][et_pb_row_inner admin_label=&#8221;row_inner&#8221;][et_pb_column_inner type=&#8221;4_4&#8243; saved_specialty_column_type=&#8221;3_4&#8243;][et_pb_text admin_label=&#8221;Texte&#8221; background_layout=&#8221;light&#8221; text_orientation=&#8221;justified&#8221; use_border_color=&#8221;off&#8221; border_color=&#8221;#ffffff&#8221; border_style=&#8221;solid&#8221;]<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4453\" src=\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\" alt=\"\" width=\"796\" height=\"235\" srcset=\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg 796w, https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02-600x177.jpg 600w, https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02-300x89.jpg 300w, https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02-768x227.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 796px) 100vw, 796px\" \/><\/p>\n<p><strong>Doelstelling:<\/strong><\/p>\n<p>De groei van een bedrijf wordt bepaald door haar capaciteiten om zich aan te passen aan haar noden en bijgevolg door een effici\u00ebnt beheer van klanten en prospecten.<\/p>\n<p>Echter ontsporen, vervagen of mislukken al te veel klantenrelaties. Dit heeft vooral te maken met het onderlinge contact tussen degenen die verantwoordelijk zijn voor deze relaties. De offers zijn vaak zeer complex en hebben meer dan \u00e9\u00e9n doel of impacteren meerdere teams. Als de sales personen niet getraind zijn om samen te werken met andere teams zal er geen verkoop uit voortvloeien doordat de eindklant dit gebrek aan samenwerking en motivatie sterk aanvoelt.<\/p>\n<p>Deze opleiding beoogt een optimalisatie van de relatie tussen de klant en het bedrijf door de collega\u2019s en achterliggende teams te betrekken. Dit alles om beter in te spelen op de noden van de klant.<\/p>\n<p>Deze opleiding heeft een pragmatische insteek. De trainers beschikken over een grote ervaring, zowel bij grote bedrijven als in kleinere structuren.<\/p>\n<p><strong>Inhoud:<\/strong><\/p>\n<p>Dankzij deze opleiding zullen de deelnemers volgende punten beter beheren:<\/p>\n<ul>\n<li>Duidelijke vorming van de doelstelling en de behoeftes van de klant door zich in zijn of haar plaats te stellen.<\/li>\n<li>De verwachtingen van de klant duidelijk oplijsten en communiceren naar alle personen<\/li>\n<li>Effici\u00ebnte en klantgerichte oplossingen en antwoorden samenstellen<\/li>\n<li>De verwachtingen van de verschillende klanten en prospects effici\u00ebnt beheren<\/li>\n<li>Issues en struikelblokken oplossen bij de klant ter plaatse<\/li>\n<li>Kunnen omgaan met veranderingen tijdens een verkoopsproces<\/li>\n<li>De verkoop implementeren bij de gebruikers ter plaatse<\/li>\n<li>Learnings defini\u00ebren na de verkoop om een volgende verkoop te kunnen opstarten bij dezelfde klant<\/li>\n<li>De verkoop baseren op de marketing- en communicatiestrategie<\/li>\n<li>De marketing tools \u201ccustomer centric\u201d aanpassen (in functie van de klant)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Voor wie?<\/strong><\/p>\n<p>Alle medewerkers die betrokken zijn bij het doen slagen van commerci\u00eble uitdagingen (sales, marketing, support\u2026).<\/p>\n<p><strong>Verloop van de opleiding:<\/strong><\/p>\n<p>Deze opleiding, met een maximum van 10 deelnemers, vertrekt vanuit een simulatie en een analyse van concrete situaties.<\/p>\n<p>Nadien kan de trainer op aanvraag de deelnemers via <em>field coaching <\/em>volgen bij een concreet verkoopsproces.<\/p>\n<p><strong>Duur van het seminarie:<\/strong> 2 tot 3 werkdagen volgens de omgeving.<\/p>\n<p><strong>Coaching ter plaatse:<\/strong> \u00bd dag per type proces<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=&#8221;Ligne&#8221;][et_pb_column_inner type=&#8221;4_4&#8243; saved_specialty_column_type=&#8221;3_4&#8243;][et_pb_button admin_label=&#8221;Bouton&#8221; button_url=&#8221;\/nl\/contact\/&#8221; button_text=&#8221;Verzoek om informatie ?&#8221; button_alignment=&#8221;left&#8221; custom_button=&#8221;on&#8221; button_text_color=&#8221;#ffffff&#8221; button_bg_color=&#8221;#cbd93e&#8221; button_icon=&#8221;%%138%%&#8221; background_color=&#8221;#7EBEC5&#8243; url_new_window=&#8221;off&#8221; background_layout=&#8221;light&#8221; button_letter_spacing=&#8221;0&#8243; button_use_icon=&#8221;default&#8221; button_icon_placement=&#8221;right&#8221; button_on_hover=&#8221;on&#8221; button_letter_spacing_hover=&#8221;0&#8243;] [\/et_pb_button][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8221;1_4&#8243;][et_pb_sidebar admin_label=&#8221;Sidebar&#8221; orientation=&#8221;right&#8221;] [\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Doelstelling: De groei van een bedrijf wordt bepaald door haar capaciteiten om zich aan te passen aan haar noden en bijgevolg door een effici\u00ebnt beheer van klanten en prospecten. Echter ontsporen, vervagen of mislukken al te veel klantenrelaties. Dit heeft vooral te maken met het onderlinge contact tussen degenen die verantwoordelijk zijn voor deze relaties. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4886,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5134","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.8.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Customer centricity - Foster Little<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer centricity - Foster Little\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Doelstelling: De groei van een bedrijf wordt bepaald door haar capaciteiten om zich aan te passen aan haar noden en bijgevolg door een effici\u00ebnt beheer van klanten en prospecten. Echter ontsporen, vervagen of mislukken al te veel klantenrelaties. Dit heeft vooral te maken met het onderlinge contact tussen degenen die verantwoordelijk zijn voor deze relaties. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Foster Little\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"796\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"235\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/\",\"url\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/\",\"name\":\"Customer centricity - Foster Little\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\",\"datePublished\":\"2017-09-27T15:20:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sales\",\"item\":\"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Customer centricity\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/foster-little.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/foster-little.com\/\",\"name\":\"Foster Little\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/foster-little.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer centricity - Foster Little","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Customer centricity - Foster Little","og_description":"Doelstelling: De groei van een bedrijf wordt bepaald door haar capaciteiten om zich aan te passen aan haar noden en bijgevolg door een effici\u00ebnt beheer van klanten en prospecten. Echter ontsporen, vervagen of mislukken al te veel klantenrelaties. Dit heeft vooral te maken met het onderlinge contact tussen degenen die verantwoordelijk zijn voor deze relaties. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/","og_site_name":"Foster Little","og_image":[{"width":796,"height":235,"url":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/","url":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/","name":"Customer centricity - Foster Little","isPartOf":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg","datePublished":"2017-09-27T15:20:25+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#primaryimage","url":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg","contentUrl":"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/customer-centricity\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sales","item":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/sales\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Customer centricity"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/foster-little.com\/#website","url":"https:\/\/foster-little.com\/","name":"Foster Little","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/foster-little.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5134"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5135,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5134\/revisions\/5135"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4886"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foster-little.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}