![\"\"](\"https:\/\/foster-little.com\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/Banner-formation-foster-little-02.jpg\")
<\/p>\n[et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” background_color=”#2ea3f2″ inner_shadow=”on” fullwidth=”on”][et_pb_fullwidth_header admin_label=”Fullwidth Header” title=”Omgaan met lastige klanten ” background_layout=”dark” background_color=”#679810″ text_orientation=”left” header_fullscreen=”off” header_scroll_down=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” content_orientation=”center” image_orientation=”center” custom_button_one=”off” button_one_letter_spacing=”0″ button_one_use_icon=”default” button_one_icon_placement=”right” button_one_on_hover=”on” button_one_letter_spacing_hover=”0″ custom_button_two=”off” button_two_letter_spacing=”0″ button_two_use_icon=”default” button_two_icon_placement=”right” button_two_on_hover=”on” button_two_letter_spacing_hover=”0″] [\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section bb_built=”1″ admin_label=”section” specialty=”on”][et_pb_column type=”3_4″ specialty_columns=”3″][et_pb_row_inner admin_label=”row_inner”][et_pb_column_inner type=”4_4″ saved_specialty_column_type=”3_4″][et_pb_text admin_label=”Texte” background_layout=”light” text_orientation=”justified” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
<\/p>\n
Doelstelling:<\/strong><\/p>\n Elk bedrijf, zelfs bedrijven met een hoge klantentevredenheid, heeft af en toe te maken met moeilijke klantensituaties.\u00a0 Langere levertijden, betalingsproblemen, verkeerde bestellingen, \u2026 Het zijn allemaal situaties die tot een conflict kunnen leiden maar waarvoor veel werknemers niet zijn opgeleid om mee om te gaan. Een slecht beheer van een dergelijke situatie kan verregaande gevolgen hebben: financieel risico, imagoschade, eventueel zelfs het verlies van een klant. Lastig, temeer omdat het sowieso al moeilijk is om een klantenbestand uit te bouwen.<\/p>\n In deze opleiding leren we dus moeilijke situaties of conflictsituaties beter te beheren door:<\/p>\n Inhoud:<\/strong><\/p>\n De training vertrekt vanuit bovenstaande punten en behandelt volgende zaken:<\/p>\n De opleiding vertrekt vanuit oefeningen van concrete situaties.<\/p>\n Voor wie?<\/strong><\/p>\n Alle werknemers van diensten die in contact staan met klanten (logistiek, transport, facturatie, sales, management.<\/p>\n Verloop van de opleiding:<\/strong><\/p>\n Deze opleiding, met een maximum van 8 deelnemers, vertrekt vanuit een simulatie en een analyse van concrete situaties zodat de resultaten van de opleiding onmiddellijk in de praktijk kunnen worden toegepast.<\/p>\n Duur van het seminarie:<\/strong> 1 tot 2 dagen (in functie van de omgeving)<\/p>\n Coaching in de winkel:<\/strong> 2 uur per deelnemer<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][et_pb_row_inner admin_label=”Ligne”][et_pb_column_inner type=”4_4″ saved_specialty_column_type=”3_4″][et_pb_button admin_label=”Bouton” button_url=”\/nl\/contact\/” button_text=”Verzoek om informatie ?” button_alignment=”left” custom_button=”on” button_text_color=”#ffffff” button_bg_color=”#cbd93e” button_icon=”%%138%%” background_color=”#7EBEC5″ url_new_window=”off” background_layout=”light” button_letter_spacing=”0″ button_use_icon=”default” button_icon_placement=”right” button_on_hover=”on” button_letter_spacing_hover=”0″] [\/et_pb_button][\/et_pb_column_inner][\/et_pb_row_inner][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″][et_pb_sidebar admin_label=”Sidebar” orientation=”right”] [\/et_pb_sidebar][\/et_pb_column][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Doelstelling: Elk bedrijf, zelfs bedrijven met een hoge klantentevredenheid, heeft af en toe te maken met moeilijke klantensituaties.\u00a0 Langere levertijden, betalingsproblemen, verkeerde bestellingen, \u2026 Het zijn allemaal situaties die tot een conflict kunnen leiden maar waarvoor veel werknemers niet zijn opgeleid om mee om te gaan. Een slecht beheer van een dergelijke situatie kan verregaande […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4886,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5136","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n\n
\n