Techniques de vente
Objectifs :
De très nombreux commerciaux obtiennent des résultats satisfaisants. Mais souvent, cela ne suffit pas pour assurer la croissance de l’entreprise. Car la concurrence est permanente et seuls les meilleurs vendeurs font la différence. L’objectif de cette formation est de donner aux vendeurs les outils pour leur permettre d’être efficaces et performants en clientèle.
Contenu :
Grâce à cette formation, les vendeurs mèneront des entretiens de vente performants et seront donc plus efficaces dans leurs relations avec les clients car ils sauront maîtriser les points suivants :
- Bonne présentation de leur société
- Bonne préparation de l’entretien
- Connaissance de l’environnement du client
- Connaissance du marché
- Connaissance de la concurrence
- Les étapes d’un entretien de vente réussi
- Comment débuter un entretien de vente (recherche d’un intérêt commun)
- Comprendre le mécanisme des relations clients/fournisseurs
- Connaitre le profil du client grâce à la méthode DISC (méthode des couleurs)
- Mieux se connaître aussi grâce à la méthode DISC
- Adapter son comportement verbal et non verbal pour se mettre en phase avec le profil couleur du client.
- Analyse des besoins du client (questionnement ouvert et fermé)
- Récapituler les besoins pour mieux cerner les attentes
- Présenter et à expliquer les solutions sans employer de jargon
- Faire face aux objections
- Présenter et vendre son prix de manière assertive
- Négocier en gardant des marges élevées
- Mieux savoir dire non sans cependant casser la relation
- Proposer des alternatives
- Les 5 techniques de conclusions les plus efficaces en vente
- Gérer le suivi du contrat
- Fidéliser la relation avec le client
- Maitriser les techniques de conclusion efficaces
- Conclure un entretien et rendre le client satisfait.
Public concerné :
Les vendeurs ayant déjà l’expérience du terrain mais qui ne maîtrisent peut-être pas encore tous les aspects d’un entretien de vente efficace.
Déroulement de la formation :
Cette formation combine l’apprentissage par la mise en situation et des études de cas réels tirés de situations vécues. Concrètement, sur le terrain, les vendeurs entretiendront ensuite d’excellentes relations avec les clients pour augmenter non seulement la notoriété mais surtout les résultats de l’entreprise.
Maximum: 8 participants
Organisation de la formation : 2 jours
Accompagnement sur le terrain : 2 heures par participant
