par Jean-Louis Festeraerts | Fév 3, 2014 | Coaching, News
L’adage est connu : un client satisfait le dit à une personne, un client mécontent le dit à 10 personnes (voire bien davantage). Gérer efficacement les plaintes émanant de votre clientèle s’avère donc crucial pour l’image de votre entreprise. En la matière, ne laissez...
par Jean-Louis Festeraerts | Août 2, 2012 | Coaching
Déconnexion entre le manager coach et ses collaborateurs ? Une enquête menée par Robert Half auprès de 500 employés en Belgique montre que ¾ des répondants déclarent que le coaching permet d’améliorer les performances professionnelles, mais moins de la moitié pensent...
