Finances & Assurances
Foster & Little regroupe majoritairement des formateurs et consultants qui ont eu l’occasion pendant plus de 10 ans d’occuper des fonctions de management dans de grandes entités belges et internationales.
Sur base de ces différentes expériences, Foster & Little a développé des modules de formation spécifiques pour le secteur financier.
- Comment développer des relations d’affaires durables avec ses clients et prospects
- Gérer l’accueil téléphonique dans les agences
- Gérer le temps et le stress dans les agences
- Gestion des équipes en agences par l’approche DISC
- Gérer les clients difficiles en agences et / ou au téléphone
- Communication entre back et front office
- Manager coach
- Comment bien communiquer entre services
- Mieux travailler ensemble
- Gestion de la clientèle grâce à DISC
- Gérer le changement
- L’ennéagramme pour améliorer les relations
- Mener un entretien d’évaluation
