par Jean-Louis Festeraerts | Nov 14, 2016 | ACI
De plus en plus d’établissements de soins se font accréditer et ce, dans le monde entier. Et, manifestement, les hôpitaux qui ont mis en place une telle démarche, constatent de véritables changements positifs. A ce stade, se posent donc les questions suivantes :...
par Jean-Louis Festeraerts | Juin 16, 2014 | Newsletter
Une des solutions pour prévenir la résistance au changement est d’adopter, pour les managers hospitaliers, une attitude manager coach. Cette attitude se différencie de ce que l’on préconisait il y a encore peu de temps, dans les formations en « leadership &...
par Jean-Louis Festeraerts | Juin 16, 2014 | News
Aujourd’hui, le burnout est parmi les premières causes d’absentéisme. Ce dernier coûte chaque année plus de 10 milliards d’euros aux employeurs belges. Nous allons aborder ici des concepts que la plupart d’entre nous connaissent déjà. Le stress au travail et surtout...
par Jean-Louis Festeraerts | Juin 16, 2014 | Newsletter
L’hôpital est un environnement en perpétuel changement. Comme bien d’autres évidemment. Le changement, certains diront l’adaptation, est absolument fondamental pour continuer à mener sa mission dans un environnement en perpétuelle mutation. Or si dans différents...
par Jean-Louis Festeraerts | Fév 3, 2014 | Coaching, News
L’adage est connu : un client satisfait le dit à une personne, un client mécontent le dit à 10 personnes (voire bien davantage). Gérer efficacement les plaintes émanant de votre clientèle s’avère donc crucial pour l’image de votre entreprise. En la matière, ne laissez...
