Efficiënt verkopen (retail)

Doelstelling:

Winkelverkoop is allesbehalve eenvoudig. De klant heeft weinig tijd en weet ofwel heel goed wat hij/zij wilt ofwel twijfelt hij/zij nog en is op zoek naar inlichtingen. De verkoper beschikt dus over weinig tijd, niet alleen om het product te verkopen maar ook om de klant te binden aan het bedrijf. Daarnaast moet hij/zij ook nog eens de oplossing verkopen die het interessantste is voor het bedrijf. Weinig verkopers zijn in staat om aan al deze uitdagingen te beantwoorden.

Meer dan 1.500 verkopers uit de ICT sector hebben deze opleiding al gevolgd.

Inhoud:

Deze opleiding verhoogt de efficiëntie van de winkelverkopers tijdens hun verkoopsgesprekken door volgende zaken aan te leren:

• Betere analyse van de klantenbehoeften
• Beter begrip van de klant maar vooral zichzelf beter begrijpelijk maken
• Betere voorstelling en uitleg van oplossingen
• Betere inschatting van het profiel van de gesprekspartner (op basis van de 4 kleuren test) om zo het verkoopgesprek af te ronden ten voordele van het bedrijf
• Omgaan met lastige klanten: tot het uiterste gaan maar de focus behouden
• En vooral producten met marge verkopen
• Zonder de diensten uit het oog te verliezen (verzekeringen, ….)
• Het gesprek succesvol afronden en de klant een goed gevoel geven

Voor wie?

Het volledige verkooopsteam dat in contact staat met de klanten in de winkel.

Verloop van de opleiding:

Deze opleiding vertrekt vanuit een simulatie en een analyse van concrete situaties. De deelnemers zullen een betere relatie hebben met de klanten wat ten goede komt aan de uitstraling en de resultaten van het bedrijf.

Maximum: 10 deelnemers

Duur van het seminarie: 2 dagen

Field Coaching (optioneel): 2 uur per deelnemer